Refund policy
Políticas de cambios y devoluciones
En Hernandez Grupo trabajamos cada pedido de forma cuidada y personalizada. Por ello, es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
Productos personalizados
Los artículos personalizados (aquellos que incluyen nombres, fotos, textos o diseños creados expresamente para el cliente) no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Productos no personalizados
Los artículos no personalizados disponen de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para gestionar cualquier cambio, devolución o resolver cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te ayudará en todo el proceso.