HERNÁNDEZ GRUPO · SERVICIOS PARA EMPRESAS
Automatizaciones con IA para empresas en Murcia
Diseñamos automatizaciones con inteligencia artificial para empresas de Murcia que reciben consultas, preparan presupuestos o gestionan pedidos a diario. Conectamos las herramientas que ya usas y definimos en qué pasos interviene tu equipo.
Qué puede hacer la IA en tu empresa
- Atención por WhatsApp. Responder preguntas habituales a partir de información aprobada, recoger datos básicos y derivar la conversación al equipo cuando haga falta.
- Seguimiento comercial. Clasificar solicitudes de formularios, registrar el contacto y avisar a la persona responsable para que pueda dar seguimiento.
- Gestión de pedidos. Resumir incidencias y enviar avisos de seguimiento cuando cambia el estado del pedido.
Ejemplo para una empresa de servicios en Murcia
Cuando entra una solicitud de presupuesto, un flujo puede registrar el contacto, identificar qué servicio pide y comprobar si falta algún dato. Si la petición es clara, se prepara un resumen para el comercial. Si hay dudas sobre el precio o la disponibilidad, la consulta pasa a una persona con todo el contexto.
Las reglas fijas sirven para validar campos y evitar registros duplicados. La IA aporta valor al interpretar texto libre o resumir conversaciones. Así se puede decidir qué tareas requieren revisión humana.
Cómo planteamos la implantación
- Revisamos un proceso real y las herramientas que usa tu equipo.
- Definimos los datos necesarios, los límites de las respuestas y los casos que deben escalarse.
- Conectamos los sistemas, por ejemplo con Make o n8n, y probamos casos normales y excepciones.
- Medimos tiempos de respuesta, incidencias y derivaciones para ajustar el flujo.
Preguntas frecuentes
¿Puede integrarse con mi web o tienda online?
Depende de las integraciones y permisos disponibles. Podemos revisar conexiones con Shopify, formularios web, hojas de cálculo y CRM.
¿Puedo empezar con un solo proceso?
Sí. Puedes empezar por un flujo concreto, como el registro de solicitudes o la confirmación de pedidos, y ampliar cuando el equipo ya lo use.